Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

✨ المعاينة قبل الدفع

نوفر لكِ إمكانية معاينة الطلب عند الاستلام للتأكد من جودة المنتج ومطابقته للطلب قبل الدفع

في حال عدم رغبتكِ في استلام الطلب بعد المعاينة، يمكنكِ رفض الاستلام دون دفع أي رسوم

🛡️ ضمان الجودة

نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة، وفي حال وجود عيب تصنيع بالقطعة يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج، وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت

❌ المنتجات المخصصة

نظرًا لأن جميع منتجاتنا تُصنع خصيصًا حسب الطلب، لا يمكن استرجاع أو استبدال القطع المخصصة بالأسماء بعد تنفيذها، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ في تنفيذ الطلب

📩 التواصل

للاستفسارات أو طلب المساعدة، يمكنكِ التواصل معنا عبر وسائل التواصل الخاصة بـنا مع توضيح رقم الطلب وسبب المشكلة